?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Как-то на работе решила записать происходящее со мной в течение часа. Место работы - колл-центр, содержание моей работы в нем - интервьюирование (структурированное, для маркетинговых/социологических исследований).
Когда я работаю в дневную смену, начинаю в 12.00, так что это первый час.
Компьютер генерирует номер, имея готовый префикс и что-то, позволяющее ему звонить только на мобильные телефоны в определенном регионе, в данном случае это был Урал. Звонок поступает мне и респонденту одновременно.

12.01 - нет ответа.
12.02 - отказ: "ой, времени нету".
12.02 - нет ответа.
12.02-12.04 - короткое интервью.
12.05 - отказ.
12.05-12.06 - отказ: за рулем.
12.07-12.08 - короткое интервью. Респондент, среди прочего, сообщает: "в деревне идет лучше UTEL". Это о операторе связи.
12.09 - отказ.
12.09-12.10 - отказ.
12.10 - нет ответа.
12.10-12.11 - отказ, один потенциальный респондент передает трубку другому, этот другой отказывается.
12.12-12.13 - незавершенное интервью: потенциальному респонденту оказалось больше 65, и это за рамками опроса. Извиняюсь, объясняю, что "ничего личного". Респондент: "будьте здоровы, живите богато".
12.14 - нет ответа.
12.15 - отказ.
12.15-12.16 - отказ: "ой, не хочу я на эти вопросы отвечать".
12.16 - отказ.
12.18 - отказ мой, респондент оказался ребенком, не имею права опрашивать.
12.18 - нет ответа.
12.18 - нет ответа.
12.19 - отказ.
12.20-12.23 - короткое интервью.
12.23 - нет ответа.
12.23 - отказ.
12.25 - нет ответа.
12.25-12.26 - короткое интервью.
12.27 - нет ответа.
12.28 - нет ответа.
12.28-12.30 - короткое интервью.
12.30-12.33 - короткое интервью.
12.33 - отказ.
12.34-12.36 - короткое интервью.
12.36-12.39 - короткое интервью.
12.39-12.41 - короткое интервью.
12.42 - нет ответа.
12.43 - автоответчик.
12.43-12.44 - отказ.
12.44 - нет ответа.
12.45-12.46 - отказ.
12.46 - нет ответа.
12.47-12.49 - короткое интервью.
12.49-12.50 - отказ.
12.50 - нет ответа.
12.50 - нет ответа.
12.51 - нет ответа.
12.51 - нет ответа.
12.52 - нет ответа.
12.52 - нет ответа.
12.52-12.53 - отказ.
12.53 - нет ответа.
12.54-12.55 - отказ.
12.55 - отказ.
12.57 - нет ответа.
12.58 - нет ответа.
12.59-13.01 - короткое интервью.

Итого, за час - 55 звонков, 10 коротких интервью, ни одного полного.
Хорошо, что мне платят за время работы, а не за результативность.

Comments

( 2 comments — Leave a comment )
anelelim
Oct. 7th, 2012 06:43 pm (UTC)
Работа, безусловно, очень утомительная, поскольку однообразная. Но работать надо, пока другая работа не подвернется. А сколько длится полное интервью?
alaxelrod
Oct. 7th, 2012 06:48 pm (UTC)
Минут пять-восемь, редко дольше. Они бывают разные по длительности из-за того, что в разных озвучиваемых респондентом ситуациях предполагается большее или меньшее количество уточняющих вопросов.
( 2 comments — Leave a comment )

Profile

alaxelrod
Ася Аксельрод

Latest Month

October 2019
S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Tags

Page Summary

Powered by LiveJournal.com
Designed by Tiffany Chow