October 6th, 2012

Один час работы. Хронометраж.

Как-то на работе решила записать происходящее со мной в течение часа. Место работы - колл-центр, содержание моей работы в нем - интервьюирование (структурированное, для маркетинговых/социологических исследований).
Когда я работаю в дневную смену, начинаю в 12.00, так что это первый час.
Компьютер генерирует номер, имея готовый префикс и что-то, позволяющее ему звонить только на мобильные телефоны в определенном регионе, в данном случае это был Урал. Звонок поступает мне и респонденту одновременно.
Collapse )
Итого, за час - 55 звонков, 10 коротких интервью, ни одного полного.
Хорошо, что мне платят за время работы, а не за результативность.